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物业管理实务与合规手册（执行版）

第1章物业管理基础与合规概述

1.1物业管理的基本概念与职责

物业管理是指由专业机构或企业对物业的使用、维护、管理及服务提供进行组织、协调与执行的过程。其核心目标是保障物业的正常运行，提升物业的使用效率与价值，满足业主及租户的多样化需求。物业管理的职责涵盖物业设施的维护、环境卫生、安全管理、能源管理、客户服务等多个方面。根据《物业管理条例》及相关法规，物业管理企业需依法履行合同义务，确保物业处于良好状态。

在实际操作中，物业管理通常由业主委员会、物业公司或第三方服务机构共同参与。根据《物权法》和《物业管理条例》，业主委员会是物业治理的主体之一，