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跨境电商商品退回处理协议2025.docx

跨境电商商品退回处理协议2025

本协议由以下双方于2025年订立：

甲方（卖家）：[卖家名称]，统一社会信用代码/注册号：[卖家代码]，法定代表人/负责人：[姓名]，地址：[地址]，联系电话：[电话]，电子邮箱：[邮箱]。

乙方（买家）：[买家姓名]，身份证号码：[身份证号码]，地址：[地址]，联系电话：[电话]，电子邮箱：[邮箱]。

鉴于甲方在[电商平台名称]等平台销售商品，乙方在该等平台购买甲方销售的商品（以下简称“商品”），双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就商品退回处理事宜达成协议如下：

第一条适用范围

本协议适用于甲方通过[电商平台名称]等平台向乙方销售的商品。本协议不适用于以下商品：

1.1定制商品；

1.2易腐易损商品；

1.3数量有限且已明确告知有售完可能的产品；

1.4根据国家相关法律法规规定不支持退货的商品；

1.5其他经甲乙双方协商一致不适用退货的商品。

第二条退货条件

2.1乙方在收到商品之日起七日内，未开启商品包装，商品完好，且不影响二次销售的情况下，有权基于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定行使七日无理由退货权利。

2.2乙方因商品存在质量问题、商品描述与实际商品不符、错发、多发等非买方原因，可以随时发起退货申请。

2.3甲方提供的发票、单据等必要文件缺失，乙方可以要求退货。