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2026年催收专员技能水平考试题库

一、单选题（共10题，每题2分）

1.题干：在催收过程中，如果债务人表示暂时无力偿还，催收专员应优先采取哪种沟通策略？

-A.坚持要求立即还款

-B.了解债务人实际困难并制定分期计划

-C.直接威胁采取法律手段

-D.挂断电话不予沟通

答案：B

2.题干：针对恶意逃废债的债务人，催收专员应重点收集哪些信息？

-A.债务人的工作单位

-B.债务人的家庭成员信息

-C.债务人的资产分布和转移记录

-D.债务人的社交圈

答案：C

3.题干：在催收过程中，如果遇到债务人的情绪激动或威胁行为，催收专员应如何应对？

-A.与其争吵对峙

-B.立即挂断电话

-C.保持冷静，记录情况并向上级汇报

-D.立即报警

答案：C

4.题干：针对外地债务人，催收专员在跨区域催收时应注意什么？

-A.仅通过电话催收

-B.先联系债务人的亲友

-C.了解当地法律和催收规范

-D.直接上门催收

答案：C

5.题干：在催收过程中，如果债务人提出异议或质疑债务的真实性，催收专员应如何处理？

-A.强调债务的合法性

-B.要求债务人提供证明材料

-C.暂停催收等待进一步核实

-D.与其他催收员讨论

答案：C

6.题干：针对老年人债务人，催收专员在