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城市供水与供气服务规范（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本规范适用于城市供水、供气服务的全过程管理，包括供水设施的建设、运行、维护、停启、故障处理及应急响应等环节。本规范适用于城市供水、供气服务单位（如供水公司、燃气公司等）及其下属单位，以及相关政府部门、监管机构。

本规范适用于城市供水、供气服务的规划、设计、施工、验收、运行、维护、停启、故障处理、应急响应、安全评估、服务质量评估等全生命周期管理。本规范适用于城市供水、供气服务的标准化、规范化、信息化、智能化管理体系建设。本规范适用于供水、供气服务单位在城市供水、供气服务过程中，应遵循国家法律法规、行业标准、技术规范及本规范的要求。

本规范适用于供水、供气服务单位在城市供水、供气服务过程中，应确保服务安全、可靠、稳定、持续、高效、经济、环保。本规范适用于供水、供气服务单位在城市供水、供气服务过程中，应建立和完善服务质量管理体系，提升服务质量和客户满意度。本规范适用于供水、供气服务单位在城市供水、供气服务过程中，应遵守国家及地方关于供水、供气服务的政策、法规、标准及本规范的要求。

1.2规范依据

本规范依据《中华人民共和国城市供水条例》《中华人民共和国燃气管理条例》《城镇供水管网运行维护规程》《城镇燃气管理条例》《城镇燃气供气系统运行维护规程》等国家法律法规及行业标准制定。本规范依据《GB502