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药店岗位职责制度

为规范药店日常运营管理，明确各岗位职能与责任，保障药品经营质量与服务合规性，依据《中华人民共和国药品管理法》《药品经营质量管理规范》（GSP）等法律法规，制定本岗位职责制度。本制度适用于药店全体在岗人员。

二、各岗位岗位职责制度

（一）店长

1.岗位职责

全面负责药店日常运营管理，制定并落实年度/月度销售、毛利、服务等核心指标；

牵头建立并维护药店GSP质量管理体系，确保经营活动全程合规；

负责团队建设与管理，包括人员招聘、培训、考核、薪酬调整及团队氛围营造；

统筹客户服务管理，优化服务流程，提升客户满意度与忠诚度；

组织制定并执行营销推广方案，拓展客源渠道，完成业绩目标；