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物流企业夜间配送管理制度及流程

一、夜间配送管理基本准则

本制度所指夜间配送时段为20:00至次日6:00（特殊区域根据当地交通管理规定调整，以调度系统标注为准）。夜间配送需遵循“安全优先、效率保障、客户满意”核心原则，以降低作业风险、提升资源利用率、维护企业服务口碑为目标，覆盖人员管理、车辆设备、作业流程、应急处置等全环节。

二、组织架构与职责划分

夜间配送实行“三级管理制”，明确决策层、执行层、监督层职责，确保指令传递高效、责任可追溯。

（一）决策层（调度中心）

负责夜间配送整体统筹，包括：

1.订单优先级判定：根据客户需求紧急程度、货物属性（如生鲜、医疗物