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物流企业货物运输调度管理制度及流程

物流企业货物运输调度管理是连接客户需求与运力资源的核心环节，直接影响运输效率、服务质量及运营成本。为规范调度行为，实现资源最优配置与过程可控，结合行业实践与企业运营特点，制定本管理制度及流程。

一、调度组织架构与职责界定

企业设立独立运输调度中心，作为运力资源统筹与运输指令发布的核心部门，下设调度组、计划组、协调组三个执行单元，实行分级管理制。

调度组（3-5人）：负责实时订单处理与动态调度，需具备3年以上运输调度经验，熟悉区域路网、车型参数及客户时效要求。核心职责包括：①接收并审核订单基础信息（货物类型、重量体积、收发地址、时效要求）；②根据实时运力状态