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养老服务规范与照护手册（执行版）

第1章

1.1机构简介与服务宗旨

本机构隶属于市老年服务中心，是经民政部门批准设立的专业养老服务机构，成立于2015年，注册资本为500万元，占地面积12000平方米，设有30张床位，可容纳50名老年人。机构以“全人照护、尊严服务、专业照护”为核心理念，致力于为老年人提供生活照料、医疗护理、精神慰藉、社会参与等全方位服务。机构秉承“以人为本、科学管理、持续发展”的服务宗旨，遵循《老年人权益保障法》《养老机构管理办法》等法律法规，积极落实国家关于养老服务的政策导向，推动养老服务从“被动服务”向“主动服务”转变。机构设有24小时护理服务系统，通过智能设备实时监测老年人的健康状况，确保突发情况能够第一时间响应。同时，建立老年人健康档案，定期进行健康评估、健康干预、健康教育，提升老年人的健康管理水平。机构注重文化养老与科技养老的融合，设有老年活动室、兴趣小组、日间照料中心，鼓励老年人参与社会活动、兴趣培养、文化娱乐，增强其社会参与感与幸福感。

机构定期开展服务质量评估与满意度调查，通过客户反馈、内部审核、第三方评估等方式，持续优化服务流程，提升服务品质。机构积极与社区、医疗机构、社会组织建立合作关系，形成“医养结合、社区联动、资源互补”的服务网络，实现老年人健康、养老、康复、照护的全方位覆盖。机构坚持“安全、舒适、温馨、专业”的服务