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社区物业服务与维护手册（执行版）

第1章服务概述与基本原则

1.1服务宗旨与目标

本手册旨在明确社区物业服务的宗旨与目标，确保物业服务在规范、高效、优质的基础上运行，提升居民生活品质，构建和谐、安全、文明的社区环境。服务宗旨以“以人为本、服务为本、安全为先、责任为重”为核心，坚持“全心全意为居民服务”的理念，致力于打造“温馨、整洁、有序、安全”的社区生活环境。

服务目标包括：提供高质量的日常物业服务，保障社区设施设备正常运行，确保社区安全稳定，提升居民满意度，推动社区治理现代化。服务宗旨与目标的制定，依据《物业管理条例》《社区服务标准》《物业服务企业资质管理办法》等相关法律法规