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航空运输管理与乘务员培训手册

第1章

1.1航空运输的基本概念

航空运输是指利用飞机作为交通工具，将乘客、货物从一个地点运送到另一个地点的物流活动。它是一种高效率、高容量的运输方式，广泛应用于国内外长途旅行、商务出行、紧急救援等场景。

航空运输的核心要素包括航线、航班、机场、航司、旅客、货物和航空器。其中，航线是运输的路径，航班是具体的飞行任务，机场是旅客和货物的集散地，航司是负责运营的公司。航空运输的运输方式主要包括定期航班、包机、租机、货运航班等。定期航班是主流形式，占全球航班总量的约80%；包机则多用于特殊任务，如医疗、外交、新闻等。航空运输的运营模式通常包括航班调度、舱位销售、行李托运、登机手续、航程管理、行李运输、餐食供应等环节。这些环节相互关联，形成完整的运输链条。

航空运输的经济性体现在其高密度、高效率的运输能力。根据国际航空运输协会数据，一架波音747可同时搭载约400名乘客，而一架波音787可搭载约300名乘客，运输成本相对较低。航空运输的信息化程度高，依赖先进的导航系统、气象系统、航班管理系统（如航显系统）和旅客信息系统（如航司APP）。这些系统确保航班准点率和旅客服务体验。航空运输的可持续性是当前行业关注的重点。随着环保法规的加强，航空业正朝着低碳、节能的方向发展，如使用生物燃料、优化航线、提高燃油效率等。

1.2航空运输的运作流程