香港沟通文化在临床中的应用.pptVIP

香港沟通文化在临床中的应用;沟通常识

香港医院沟通文化

启发和应用;沟通常识

香港医院沟通文化

启发和应用;;;;沟通的过程;;;;;;案例：名医劝治;;如今国君的病已深入骨髓，所以我不能再去谒见了。”蔡恒公还是不相信。五天之后，恒公遍身疼痛，连忙派人去找扁鹊，扁鹊已经逃往秦国躲起来了。不久，蔡恒公便病死了。

;;;;;非语言性沟通形式;面部表情(松弛,紧张)

眼神接触(12秒,视点位置,亲切与飘忽的眼神)

坐姿(开放,封闭,倾前,抑后,视线水平)

;面部表情;身体姿势;眼神接触;;语言;良言一句三冬暖，

恶语伤人六月寒！;冇礼貌=有性格;有效沟通的方式;;

沟通的形式

;游戏;;沟通的层次;沟通的层次;沟通的层次;沟通的层次;;沟通需要用心学;有爱心和同理心;当医师成为病人时的希望

AcadMed81(5):447-453,2006;沟通技巧;沟通技巧：打招呼;沟通技巧：习惯聆听;

听到(hearing)和聆听(listening)有何分别?

-听到=运用听觉接收讯息

-聆听=专注+思考+(回应)

;聆听的障碍;倾听四心诀;沟通技巧：以问代答;沟通技巧：正向回馈;回馈四心法;;Veryhard;沟通常识

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启发和应用;;;行政总裁苏