辽宁省沈阳市事业单位考试(面试题)模拟模拟题库详解.docxVIP

事业单位考试辽宁省沈阳市(面试题)模拟模拟题库详解

面试问答题（共25题）

第一题：

有人反映你单位工作流程效率低，领导指派你去调研并起草改革方案，请问你会如何着手处理这项工作？

标准答案：

首先，我会立即成立专项调研小组。根据具体性质挑选3-5名业务骨干或经验丰富的老同事组成小组，明确分工，部分人负责前期资料收集，部分人深入一线岗位走访，还有部分人员协调被调研部门访谈。小组需要共同约定调研框架和方法。

其次，我会从两方面进行信息收集：第一，通过调阅档案，收集既有的流程管理制度、历史业务数据分析以及近几年的工作量变化；第二，通过实地调查，采用问卷、访谈、流程追踪等多种方式，走入具体岗位了解实际困难。重点收集三类信息：制度不完善不到位的信息；技术手段应用不足的信息；执行不规范执行不到位的信息。

第三，参照高标准借鉴经验，分部门分业务查找同类单位先进经验，并结合单位自身业务特点研究先进性。同时，设计不超过20种改进方案，包括但不限于现有流程简化的建议、新增信息化模块设计、岗位职责调整、绩效考核修正等方面，并充分估算了每种方案的可能收益和投入成本。

第四，在广泛征集部门和下属人员意见建议的基础上，设计出2套以上备选方案，分别形成5000字左右的可行性研究报告。报告将包含现状分析、问题诊断、改进措施、经费预算、时间进度表等内容，并解释每一方案的优劣势。

最后，在获得领导共识后，通过内部会议