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医美咨询师kpi考核标准

一、考核适用范围与周期

1.适用范围：本考核标准适用于医美机构全职在岗咨询师，涵盖现场咨询师、网电咨询师、新媒体咨询师、高级带教咨询师四类岗位，兼职咨询师、外聘咨询师可参照本标准执行。

2.考核周期：分为月度考核、季度考核、年度考核三类，月度考核以自然月为周期（每月1日至当月最后1日），次月5日前完成考核评级；季度考核以自然季度为周期，取季度内三个月考核得分的平均值为最终结果；年度考核以自然年为周期，取全年12个月考核得分的平均值为最终结果，用于年度评级与职级调整。

二、KPI考核维度与量化标准（总权重100%，按岗位调整维度权重如下）

岗位类型

业绩经营指标

客户服务指标

合规运营指标

成长协作指标

现场咨询师

50%

25%

15%

10%

网电咨询师

50%

25%

15%

10%

新媒体咨询师

55%

20%

15%

10%

高级带教咨询师

40%

25%

15%

20%

1.1个人业绩目标完成率

个人业绩目标由机构咨询部结合咨询师分级、过往3个月平均业绩、当月淡旺季系数、机构年度业绩总目标分解制定，其中初级咨询师月度基础目标为8-15万元，中级咨询师为16-30万元，高级咨询师为31-60万元，淡旺季系数按机构所在区域调整，旺季（节假日、医美消费高峰月）系数为1.2，淡季系数为0.8。

得分计算公式：该项得分=（实际完成业绩÷目标业绩）×该