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公共场所疫情防控应急预案

**一、总则**

公共场所是人员聚集的场所，为有效预防和控制疫情传播，保障公众健康安全，特制定本应急预案。本预案适用于商场、超市、电影院、餐厅、车站、机场等人员密集场所，旨在明确防控责任、规范操作流程、提升应急处置能力。

**二、组织机构与职责**

（一）组织机构

1.成立疫情防控工作小组，由场所负责人担任组长，成员包括安保、保洁、客服等部门人员。

2.工作小组负责日常防控措施的落实、人员培训、物资保障及应急事件的处置。

（二）职责分工

1.组长：全面负责疫情防控工作，协调各部门资源，制定并落实应急预案。

2.安保部门：负责入口管理、体温检测、秩序维护，禁止无关人员进入。

3.保洁部门：负责场所消毒、垃圾清运，确保环境卫生。

4.客服部门：负责信息发布、顾客引导，解答疑问并记录异常情况。

**三、日常防控措施**

（一）入口管理

1.严格执行“测温+扫码+戴口罩”制度，体温异常者禁止进入并立即报告。

2.限制瞬时客流，采取分时段、分区域进入方式，避免人员聚集。

（二）环境消毒

1.每日对入口、电梯、卫生间、门把手等高频接触点进行重点消毒，消毒频次不低于3次/天。

2.使用75%酒精或含氯消毒剂，确保消毒效果。

（三）健康监测

1.对员工每日进行体温检测，异常者立即隔离并上报。

2.鼓励顾客通过线上渠道预约或分时段消费，减少接触风险。