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消费者维权指南与法律知识手册（执行版）

第1章消费者权益概述与法律依据

1.1消费者权益的基本概念

消费者权益是指消费者在购买、使用商品或接受服务过程中，依法享有的权利，包括安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权等。这些权利是消费者在市场交易中维护自身利益的重要保障。消费者权益的保障是市场经济健康发展的基础，也是国家法律体系中不可或缺的一部分。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》），消费者享有在购买商品或接受服务时，获得质量保障、价格合理、服务良好等权利。

消费者权益的保护不仅涉及商品的质量与价格，还涵盖服务的透明度、售后服务、消费者个人信息安全等多