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信访工作组工作人员考核标准

一、考核适用范围与基本原则

（一）适用范围

本考核标准适用于各级信访专项工作组、联合接访中心常驻、轮驻、专项抽调的所有工作人员，涵盖一线接访、办信办网、督查督办、综合保障全类别岗位，所有纳入信访工作组管理的工作人员均须遵守本考核标准。

（二）基本原则

1.政治引领原则。始终坚持党对信访工作的全面领导，把政治标准放在考核首位，突出对贯彻落实党中央信访工作决策部署、《信访工作条例》执行情况的考核，确保信访工作正确政治方向。

2.客观精准原则。全部考核指标量化可追溯，以日常工作记录、实际工作成效、信访群众评价为核心依据，不搞模糊评价，确保考核结果真实反映工作人员履职情况。

3.群众公认原则。把信访群众满意度作为核心评价指标，突出信访工作为民属性，将群众评价权重纳入考核体系，避免“自说自话”。

4.奖惩分明原则。考核结果与个人待遇、评优提拔直接挂钩，奖优罚劣，推动形成能者上、优者奖、庸者下、劣者汰的工作导向。

二、考核指标体系及评分标准

考核总分为100分，另设置加减分项，考核权重划分为：思想政治素质15分、岗位职责履行60分、工作作风与廉洁自律15分、群众满意度测评10分，具体评分标准如下：

（一）思想政治素质（15分）

1.政治理论学习（5分）。要求每月参加信访工作组组织的集中政治学习、业务学习不少于4次，年度完成不少于1万字的学习笔记，撰写不少于2篇学习心