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网约车运营服务满意度调查问卷

一、基本信息采集

（请根据实际情况选择或填写，仅用于统计分析，严格保密）

1.您的年龄区间是？（单选）

□18岁以下□18-25岁□26-35岁□36-45岁□46-55岁□56岁以上

2.您的职业类型是？（单选）

□学生□企业职员□自由职业者□公务员/事业单位□服务业从业者□其他（请注明：________）

3.您使用网约车的频率是？（单选）

□每周3次及以上□每周1-2次□每月2-3次□每月1次及以下□偶尔使用（半年内1-2次）

4.您常用的网约车平台是？（可多选，最多选3项）

□滴滴出行□曹操出行□T3出行□高德打车（聚合平台）□美团打车□首汽约车□其他（请注明：________）

5.您选择当前常用平台的主要原因是？（单选，若多选请按重要性排序后选第一项）

□车辆响应速度快□价格优惠力度大□司机服务规范□平台规则透明□车型选择丰富□安全保障措施完善□其他（请注明：________）

6.您单次网约车行程的平均时长是？（单选）

□10分钟以内□10-20分钟□20-30分钟□30-60分钟□1小时以上

二、服务全流程感知评价

（以下问题请根据最近3个月内的实