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瑞幸新人培训考试

一、单项选择题（每题2分，共20分）

瑞幸咖啡的创立时间是（）

A.2015年B.2016年C.2017年D.2018年

瑞幸咖啡的品牌愿景是（）

A.成为中国领先的咖啡品牌

B.创造世界级咖啡品牌，让瑞幸成为人们日常生活的一部分

C.打造高品质、高性价比的咖啡产品

D.推动咖啡文化在中国的普及

以下哪项不属于瑞幸咖啡的核心价值观（）

A.客户至上B.品质第一C.创新进取D.团队合作

瑞幸咖啡的主打产品不包括（）

A.生椰拿铁B.厚乳拿铁C.摩卡咖啡D.酱香拿铁

咖啡豆的储存条件不包括（）

A.干燥B.避光C.高温D.防潮

以下哪项不属于门店日常运营流程（）

A.开店准备B.顾客接待C.产品研发D.收银结账

瑞幸咖啡的线上培训平台不具备以下哪个功能（）

A.在线测试B.课程讨论C.实时视频教学D.学习笔记

处理顾客投诉的第一步是（）

A.倾听顾客意见B.提供解决方案C.记录投诉内容D.向顾客道歉

以下哪项不属于团队协作能力培训的内容（）

A.团队建设活动B.沟通技巧C.领导力培养D.个人职业规划

瑞幸咖啡的培训考核不包括以下哪个环节（）

A.理论考核B.实操考核C.服务态度考核D.体能测试

二、多项选择题（每题3