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保险代理实务与合规管理手册（执行版）

第1章保险代理实务基础

1.1保险代理基本概念与职责

保险代理是指经保险人授权，代表保险人从事保险业务活动的人员或机构。根据《保险法》及相关法规，保险代理人需具备相应的资格证书，如保险代理从业人员资格证书（CIA）或保险销售从业人员资格证书（CISP）等，以确保其具备专业能力和合规性。保险代理的职责主要包括：代理销售保险产品、提供保险咨询服务、协助客户完成保险合同的签订与履行、维护客户关系、协助保险公司完成理赔与客户服务等工作。

根据中国保险行业协会发布的《保险代理从业人员行为规范》，保险代理人需遵循“诚信、专业、合规、高效”的原则，不得利