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门户维护协议书

甲方（委托方）：[公司全称]

法定代表人：[姓名]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话]

乙方（服务方）：[公司全称]

法定代表人：[姓名]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话]

鉴于甲方拥有并运营门户网站系统，需要乙方提供专业的技术维护服务；乙方具备相应的技术实力和服务经验，愿意接受甲方的委托。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方负责本系统在正常运行状态下的日常维护工作，包括但不限于系统日志监控、故障排查与修复、服务器及数据库环境的日常巡检与优化、操作系统的安全补丁更新以及系统数据定期备份与恢复测试。

1.2乙方提供系统运行过程中的技术咨询支持，协助甲方处理用户在门户上反馈的技术问题。

1.3针对本系统发生故障或突发安全事件时，乙方提供7×24小时的紧急响应服务。

第二条服务期限

2.1本协议有效期为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。

2.2协议期满前三十日，双方可协商续签事宜。

第三条服务级别协议（SLA）

3.1系统可用性：乙方保证本系统每月正常运行时间不低于99.5%。若月度可用率低于约定标准，乙方应按本协议第五条约定向甲方支付违约金。

3.2响应时间：一般故障需在接到通知