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物流企业无接触配送管理制度及流程

为规范物流企业无接触配送服务流程，保障配送过程安全、高效、可追溯，切实降低人员直接接触风险，结合国家相关防疫要求及行业操作标准，制定本管理制度及流程。本制度适用于企业全网络范围内开展的无接触配送业务，涵盖从订单接收到最终交付的全链路环节，重点规范人员操作、设备管理、流程衔接及应急处置等核心内容。

一、人员管理规范

无接触配送的核心执行主体是一线配送人员，其操作规范性直接影响服务质量与安全风险控制水平。企业需建立覆盖“准入-培训-作业-考核”的全周期人员管理体系。

（一）人员准入要求

1.健康资质：所有参与无接触配送的人员需持有效健康证明，上岗