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质量管理岗前培训考试题

一、单项选择题（每题2分，共30分）

质量管理体系的核心目标是（）

A.降低成本

B.满足客户需求并持续改进

C.提高生产效率

D.减少投诉率

答案：B

ISO9001标准中，“PDCA循环”的正确顺序是（）

A.计划-执行-检查-处理

B.计划-检查-执行-处理

C.执行-计划-检查-处理

D.检查-计划-执行-处理

答案：A

下列哪项不属于质量管理的“三不原则”（）

A.不接收不合格品

B.不生产不合格品

C.不交付不合格品

D.不返工不合格品

答案：D

质量成本中，因产品不合格导致的退货、保修费用属于（）

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

答案：D

以下哪种工具用于识别质量问题的潜在原因（）

A.直方图

B.因果图（鱼骨图）

C.控制图

D.柏拉图（排列图）

答案：B

过程能力指数（CPK）的理想值应大于或等于（）

A.1.0

B.1.33

C.1.67

D.2.0

答案：B

下列哪项是客户满意度调查的核心目的（）

A.提升品牌形象

B.识别客户需求和期望

C.增加市场份额

D.降低客户投诉

答案：B

在质量检验中，“首件检验”的主要作用是（）

A.防止批量不合格品产生

B.提高检验效率

C.减少检验成本

D.符合行业规范

答案：A

质量方针