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部门发展计划

作为咱们综合业务部的负责人，敲下这份计划的第一行字时，我正盯着墙上那张有些泛旧的团队合影——那是三年前部门刚成立时，十几个人挤在会议室拍的，背景还挂着“新起点·共成长”的红底白字横幅。如今团队已经壮大到28人，办公区的绿植换了三茬，可照片里大家眼里的那股子拼劲，倒和昨天例会上新人小张问“怎么才能更快跟进客户”时的眼神一模一样。

这三年，我们从帮兄弟部门打辅助的“救火队”，成长为公司年度创收第二的核心部门；可也碰过硬钉子：去年Q4有两个老客户转投竞品，复盘时发现是我们对客户新增的定制化需求响应慢了半拍；还有新人小王第一次独立谈项目，因为没搞懂客户行业术语，差点搞砸合作——这些“卡脖