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保险代理业务规范与风险管理手册（执行版）

第1章业务规范概述

1.1业务范围与职责划分

本章明确了保险代理业务的范围及各岗位的职责划分，确保业务操作有章可循，责任清晰。保险代理业务涵盖保险产品销售、客户服务、风险提示、理赔协助等多个环节，涉及客户信息管理、合同签订、保费收取、售后服务等核心业务。

代理人员需具备相应的资质证书，如保险代理从业人员资格证书，且需在保险公司授权范围内开展业务。保险公司对代理人员实行分级管理，分为初级、中级、高级代理人，不同层级的代理人享有不同的业务权限与考核标准。代理业务的开展需遵循《保险法》及《保险代理从业人员管理规定》等相关法律法规，确保业务合法