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零售门店销售管理与客户服务手册（执行版）

第1章销售管理基础

1.1销售目标与计划

销售目标与计划是零售门店销售管理的基础，是确保销售业绩达成的关键工具。根据公司年度销售策略，门店需制定月度、季度和年度销售目标，确保销售目标与公司整体战略一致。目标设定应基于市场调研、历史销售数据及竞争对手分析，采用SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时限性）进行设定。例如，某门店可设定月度销售额目标为50万元，同比增长15%，并明确各品类的销售占比。

目标分解应落实到每个销售岗位和人员，确保责任到人。例如，销售主管需制定本季度团队销售目标，并分解到各销售员，同时设置KPI考核指标。销