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希尔顿酒店集团（中国）招聘笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.希尔顿酒店的品牌理念是？

A.以客为尊

B.充满热情

C.友好服务

D.以上都是

2.酒店的客房服务中，通常首次进房时间是？

A.上午9点

B.上午10点

C.上午11点

D.中午12点

3.以下哪种不属于酒店常见的促销活动？

A.会员积分

B.满减优惠

C.公益活动

D.节日特惠

4.希尔顿酒店注重员工的？

A.专业技能

B.团队合作

C.沟通能力

D.以上都是

5.酒店大堂的温度一般保持在？

A.18-20℃

B.20-22℃

C.22-24℃

D.24-26℃

6.客人丢失房卡，酒店一般会？

A.免费补办

B.收取一定费用补办

C.拒绝补办

D.要求客人换房

7.酒店的餐饮服务中，早餐供应时间一般是？

A.6:00-9:00

B.6:30-9:30

C.7:00-10:00

D.7:30-10:30

8.希尔顿酒店的标志颜色主要是？

A.蓝色

B.红色

C.金色

D.绿色

9.酒店的安全管理中，消防设施检查周期是？

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

10.当客人对酒店服务不满意时，员工首先应该？

A.解释原因

B.表示歉意

C.提出