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物业维修与工程管理手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于物业管理公司对小区内各类设施设备、公共区域及附属设施的日常维护、维修及工程管理活动。本手册适用于物业维修、工程管理、设施维护、设备保养、应急响应及专项工程等各项工作。

本手册适用于物业管理人员、工程技术人员、维修人员及相关工作人员。本手册适用于物业公司在小区内所有建筑物、构筑物、公共区域及附属设施的维护与管理。本手册适用于物业公司在日常运营中对设施设备进行巡检、记录、报告及处理故障。

本手册适用于物业公司在紧急情况下的应急响应与处置流程。本手册适用于物业公司在工程实施前的规划、设计、验收及后续维护。本手册适用于物业公司在工程管理过程中对工程进度、质量、安全、成本等进行全过程控制。

1.2法律依据

本手册依据《中华人民共和国物业管理条例》《物业服务企业资质管理办法》《城市建设工程质量管理条例》等相关法律法规制定。本手册依据《建设工程质量管理条例》《建设工程安全生产管理条例》《建筑法》《城市道路管理条例》等国家及地方性法规。

本手册依据《物业维修与工程管理规范》（GB/T38083-2020）等国家行业标准。本手册依据《物业维修与工程管理手册（执行版）》（公司内部文件编号：TJ-2023-001）。本手册依据《物业维修与工程管理操作规程》（公司内部文件编号：TJ-2023-0