项目六导游服务礼仪(课件)--《旅游礼仪实务(第三版)》同步教学(铁道版).pdfVIP

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目录页01导游服务的基本礼仪

ContentsPage02导游员服务礼仪

03导游员的素质要求及导游活动中的

礼仪要求

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课前导读

1

工匠精神曾经，周恩来总理对导游人员提出过“五大员”

的要求：要当好宣传员，调研员，服务员，安全员和

翻译员，而在飞速发展的经济时代，需要结合当代社会

需求，就要当好中国的导游员。中国导游的“工匠精

神”，树立学生成为一名优秀导游员的远大理想，培养

学生的实际动手能力，以及吃苦耐劳的精神。

学习目标

掌握导游服务的礼仪规范，导游服务礼仪的基本内

容；把理论知识运用到导游服务接待工作中去。

掌握导游服务流程中的具体工