物业管理规范与社区服务手册（执行版）.docx

物业管理规范与社区服务手册（执行版）

第1章总则

1.1本手册适用范围

本手册适用于本物业管理区域内的业主、物业使用人、物业管理人员及物业服务企业。本手册涵盖物业管理范围内的公共区域、住宅小区、商业设施、绿化景观、水电设施、安全防护、环境卫生等所有公共区域及设施的管理与服务。

本手册适用于本物业管理区域内的所有物业服务活动，包括但不限于日常维护、设施维修、安全管理、环境卫生、客户服务等。本手册适用于本物业管理区域内的各类物业类型，包括但不限于住宅、公寓、写字楼、商铺、停车场等。本手册适用于本物业管理区域内的所有物业服务合同、协议及相关管理规定，适用于所有物业服务企业及业主委员会