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2025年物业管理规范与业主服务手册

第1章业主权利与义务

1.1业主基本权利

业主享有对物业共有部分的使用、收益和处分的权利，包括但不限于公共区域、绿化带、停车场、小区道路等设施的使用权。根据《物业管理条例》第42条，业主有权依法使用物业，不得擅自改变物业用途。业主有权对物业服务进行监督，包括对物业服务的及时性、质量、价格等方面提出意见和建议。根据《业主大会和业主委员会指导规则》第16条，业主可通过业主大会、业主委员会或物业管理企业行使监督权。

业主有权对物业服务企业进行投诉和举报，要求其履行合同约定的义务。根据《物业管理条例》第43条，物业服务企业应当接受业主的监督，及时处理