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万豪国际集团（中国）秋招试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.万豪旗下哪个品牌定位高端奢华？

A.万怡B.丽思卡尔顿C.万枫D.雅乐轩

2.酒店服务中，客人投诉时首先应？

A.解释原因B.记录投诉内容C.表示歉意D.提出解决方案

3.万豪国际集团的总部位于？

A.美国B.英国C.法国D.德国

4.以下哪项不属于酒店客房服务内容？

A.叫醒服务B.送餐服务C.行李寄存D.汽车维修

5.万豪的会员计划叫？

A.常客计划B.会员俱乐部C.万豪旅享家D.尊享会员

6.酒店营销中，常见的推广渠道不包括？

A.社交媒体B.电视广告C.公益活动D.搜索引擎营销

7.酒店的前台接待人员主要职责不包括？

A.办理入住B.安排客房清洁C.解答客人咨询D.办理退房

8.万豪旗下哪个品牌更适合商务出行？

A.喜来登B.艾迪逊C.宝格丽D.瑞吉

9.酒店的安全管理不涉及？

A.消防安全B.食品安全C.网络安全D.股票安全

10.酒店服务质量的关键因素是？

A.价格B.设施C.员工态度D.地理位置

多项选择题（每题2分，共10题）

1.万豪国际集团旗下知名品牌有？

A.希尔顿B.威斯汀C.喜来登D.洲