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客服外包服务合同样本

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

地址：[甲方公司地址]

法定代表人/负责人：[甲方法定代表人/负责人姓名]

乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]

地址：[乙方公司地址]

法定代表人/负责人：[乙方法定代表人/负责人姓名]

鉴于甲方希望将客户服务业务外包给专业的服务提供商，乙方具备提供相关客户服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成以下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据本合同约定，为甲方提供[具体说明服务类型，例如：呼叫中心呼入服务、在线聊天支持、特定产品技术支持等]。

1.2服务对象为甲方客户，通过以下服务渠道提供：[具体说明服务渠道，例如：甲方官方客服热线400-XXX-XXXX、甲方官方网站在线客服系统、指定社交媒体平台客服账号等]。

1.3服务语言为[中文/英文/其他语言]。

1.4服务时间为[具体说明服务时间，例如：7x24小时服务、周一至周五上午9点至下午6点（法定节假日除外）、其他特定时段等]。

1.5甲方将提供[具体说明甲方提供支持的内容，例如：必要的产品知识培训、服务流程指导、客户信息访问权限等]以支持乙方提供服务。

第二条服务标准与质量要求

2.1乙方承诺向甲方客户提供符合甲方要求的高质量客户服务，并遵守甲方的服务流程和规范。