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2025年住宅小区物业管理与维护手册

第1章住宅小区物业管理概述

1.1物业管理的基本概念与职责

物业管理是指由专业公司或机构对住宅小区内的共用设施、公共区域、环境卫生、安全秩序等进行维护和管理的活动。其核心目标是保障小区居住环境的整洁、安全与舒适，提升居民生活品质。根据《物业管理条例》及相关法律法规，物业管理具有法定的职责范围，包括但不限于环境卫生、绿化维护、设施设备管理、公共区域秩序维护以及业主与物业之间的沟通协调等。

物业管理的主体通常为物业服务企业，其服务内容涵盖日常维护、维修、安保、保洁、绿化、停车管理、能耗管理等。物业管理的职责范围由《物业管理条例》和地方性法规明确