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电商运营数据分析与策略制定手册（执行版）

第1章数据采集与整合

1.1数据来源与类型

数据来源主要包括用户行为数据、交易数据、营销活动数据、供应链数据、第三方平台数据等。用户行为数据涵盖、浏览、加购、下单、退货等行为，交易数据包括订单金额、支付方式、物流信息等，营销活动数据涉及优惠券、促销活动、用户参与情况等。数据类型可分为结构化数据与非结构化数据。结构化数据如订单表、用户表、商品表等，非结构化数据如用户评论、社交媒体内容、视频评论等。

在电商运营中，数据来源通常来自多个渠道，包括内部系统（如ERP、CRM、ERP）、外部平台（如淘宝、京东、拼多多）、第三方数据供应商（如百度统