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品质管理培训考试试卷

考试时间：90分钟

总分：100分

一、单项选择题（每题2分，共30分）

以下哪项是ISO9001:2015质量管理体系的核心目标？

A.提高产品销量

B.满足顾客要求并增强顾客满意

C.降低生产成本

D.提升员工福利

答案：B

PDCA循环中的“C”指的是？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

下列哪种工具常用于识别质量问题的根本原因？

A.直方图

B.控制图

C.鱼骨图（因果图）

D.散点图

答案：C

质量成本中的“内部故障成本”不包括以下哪项？

A.返工费用

B.报废产品损失

C.客户投诉处理费用

D.内部检验不合格品的处理成本

答案：C

六西格玛管理中，“σ”（西格玛）代表的是？

A.流程效率

B.标准差（过程波动）

C.缺陷数量

D.客户满意度

答案：B

以下哪项不属于全面质量管理（TQM）的核心原则？

A.全员参与

B.以数据为基础决策

C.短期目标导向

D.持续改进

答案：C

在质量控制中，“首件检验”的目的是？

A.确保生产设备正常运行

B.防止批量不合格品产生

C.提高员工操作技能

D.满足客户紧急订单需求

答案：B

下列哪种抽样方法适用于产品质量均匀的批检验？

A.简单随机抽样

B.分层抽样

C.系统抽样

D.整群抽样