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社会服务规范与技能提升手册（执行版）

第1章社会服务概述与规范基础

1.1社会服务的基本概念与目标

社会服务是指以社会需求为导向，通过组织、机构或个人提供的专业服务，满足社会成员在教育、医疗、养老、就业、心理支持等方面的需求。其核心目标是提升社会成员的生活质量，促进社会公平与正义，推动社会可持续发展。社会服务具有公益性、专业性和服务性三大特征。公益性体现在服务对象的广泛性和非盈利性；专业性体现在服务内容的专业性和技术性；服务性则强调服务过程的互动性和持续性。

根据《社会服务条例》及《社会工作服务规范》，社会服务需遵循“以人为本、服务为本、专业为基、公平为要”的原则。服务过程中应注