2025年事业单位工勤技能-广东-广东政务服务办事员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-广东-广东政务服务办事员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在广东政务服务办事员四级工作中，下列哪项属于政务服务“一网通办”的核心目标？

A.提高线下窗口办理效率

B.实现群众办事“最多跑一次”

C.增加政务服务大厅面积

D.扩充办事员编制数量

2、政务服务办事员在接待群众时，下列哪种行为最符合服务规范要求？

A.群众咨询时低头处理文件，边做边答

B.主动起身问候，微笑倾听并记录需求

C.让群众自行查看公告栏获取信息

D.回答“这不归我管”后不予理会

3、下列哪项属于广东“粤省事”平台的主要功能？

A.提供政务人员内部考核系统

B.实现个人事项掌上办、指尖办

C.发布政府机关内部会议通知

D.管理事业单位人事档案

4、在办理行政许可事项时，若申请人材料不齐全，办事员应如何处理？

A.直接退回申请，不予受理

B.口头告知需补材料，让其自行回忆

C.出具一次性告知书，列明补正内容

D.要求申请人找主管领导审批通融

5、政务服务“好差评”制度中，评价结果主要用于什么？

A.作为办事员绩效考核和服务改进依据

B.公开批评评价差的办事群众

C.限制差评群众后续办事资格

D.用于调整政务服务大厅营业时间

6、下列哪项不属于广东政务服务“四免”