销售心理课件.pptVIP

销售心理;销售是一场交易双方智力与心理的较量,每个成功的推销员都是一个足智多谋的心理专家,他们往往能通过顾客的一句话、一个动作、一个表情甚至一个眼神窥探其内心的想法,进而采取有效的进攻策略,掌握谈判的主动权.知己知彼方能百战百胜,在不了解对方内心需求及其心理变化的前提下盲目地采取推销是不明智的,因为销售策略要因人而异、因情而变,能够根据谈判对象的心理特征随机应变,灵活调整推销策略才是最好的选择.

不难想象,在销售领域里,占据失败名额的往往是那些不善于推敲、揣测对方心思的销售员。一项针对销售员推销方式对成功率影响的调查表明，符合消费者心理需求的推销方式能使销售的成功率高达６０％；而忽略销售者实际情况，只采用惯用的推销方式时销售的成功率还不到２０％．

４０％的差距从何而来？天壤之别的薪金待遇从何而来？为什么有人的销售工作能够如鱼得水，而有人却费尽周折？为什么有人能够顺利打开谈判局面，而有人却往往会吃闭门羹？;;第一章自我介绍如何开始;端正心态-----销售的必备前提;案例在销售界流行这样一句话：“乐观的人好比太阳，照到哪里都会

亮；悲观的人好似月亮，初一、十五不一样。”当一个销售人员带着消极

的情绪去工作时，那么他已经接近失败了。

欧玛尔是英国最杰出的剑手，他有一个实力相当的对手，他们比试了

30几年仍然不能分出胜负。最终，他