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医院护理质量管理手册（执行版）

第1章总则

1.1质量管理理念与目标

本章确立医院护理质量管理的基本理念，强调以患者为中心、以质量为核心、以安全为底线的护理质量管理体系。根据《医院护理管理规范》（2023年版）和《医院感染管理规范》（2022年版），明确护理质量目标为：患者安全目标、护理服务目标、护理质量目标、护理科研目标、护理培训目标。

护理质量目标设定为：患者不良事件发生率≤0.6%，护理差错发生率≤0.1%，护理满意度≥95%，护理文书书写合格率≥98%，护理培训覆盖率≥100%。建立以“PDCA”（计划-执行-检查-处理）循环为核心的护理质量管理体系，通过持续改进机制，