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2026年文旅体育舆情处置方案

为有效应对2026年文旅体育领域舆情风险，提升突发事件舆论引导能力，维护行业良好形象与公众信任，结合国家文旅部、体育总局关于舆情管理的指导要求及地方实际工作经验，特制定本处置方案。本方案以“预防为主、快速响应、精准施策、协同联动”为原则，覆盖舆情监测、研判、处置、复盘全流程，适用于文旅市场监管、体育赛事活动、公共文化服务、游客权益保障等场景中产生的负面舆情应对工作。

一、组织架构与职责分工

建立“1+3+N”多级联动的舆情处置体系，确保责任清晰、指令畅通、执行高效。

（一）领导小组

由文旅体育局主要负责人任组长，分管宣传、市场监管、体育产业的副局长任副组长，成员包括办公室、宣传科、市场管理科、体育事业科、政策法规科负责人。职责为：统筹全局舆情处置工作，对重大舆情（如涉及人员伤亡、群体性事件、行业系统性风险的舆情）进行决策；审批一级响应舆情的处置方案；督导各科室、下属单位落实舆情处置任务；定期听取舆情分析报告并部署防范重点。

（二）执行专班

设立常设性舆情处置专班，由宣传科牵头，抽调市场管理科、体育事业科、信息中心骨干人员组成，配置3名专职舆情专员（需具备新媒体运营、传播学、法律等专业背景）。职责为：

1.日常舆情监测与预警；

2.初步研判舆情等级并提出处置建议；

3.落实领导小组决策，协调涉事主体（如景区、旅行社、体育场馆、文化企业）开展应对；

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