超市入职培训考试.docVIP

超市入职培训考试

考试时间：90分钟

总分：100分

一、单项选择题（每题2分，共30分）

超市营业时间为8:00-22:00，员工应提前______到岗进行准备工作？

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.30分钟

顾客购买商品时发现价格标签与实际结算价格不符，正确的处理方式是？

A.以结算价格为准，解释系统更新延迟

B.立即联系收银主管核查并按低价结算

C.拒绝顾客要求，引导其找客服投诉

D.让顾客重新挑选其他商品

以下哪类商品不属于超市“临期商品”处理范畴？

A.距保质期剩余3天的牛奶

B.距保质期剩余1个月的方便面

C.距保质期剩余2周的面包

D.距保质期剩余15天的酸奶

员工在货架补货时，应遵循的原则是？

A.先进先出（FIFO）

B.随机摆放

C.后进货品放在前排

D.只补充外观完好的商品

顾客使用购物卡支付时，收银员需首先确认？

A.购物卡余额是否充足

B.顾客身份信息

C.商品是否打折

D.购物卡有效期

超市消防通道的正确管理方式是？

A.堆放少量促销商品

B.保持24小时畅通无阻

C.非营业时间锁闭以防盗

D.作为员工休息区使用

生鲜区员工处理肉类商品时，必须佩戴的防护用具是？

A.一次性手套、口罩

B.护目镜

C.安全帽

D.防静电手环

当顾客询问“某商品在哪里”时，正确的指引方式是？

A.用手指指