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第一章人际沟通心理学概述第二章沟通中的心理机制第三章沟通障碍及其成因第四章提升沟通效果的策略第五章沟通障碍的克服与应对第六章沟通心理学在职场中的应用1

01第一章人际沟通心理学概述

人际沟通的普遍性与重要性沟通障碍的影响沟通不畅导致误解、冲突和绩效下降沟通心理学的研究对象包括沟通过程、沟通障碍和沟通策略沟通心理学的研究方法实验法、调查法和案例分析法3

沟通心理学的研究对象与方法情感在沟通中的作用情绪传染、情感表达和情感管理信任是沟通的基础，缺乏信任导致沟通障碍实验法、调查法和案例分析法确认偏差、锚定效应等影响沟通效果信任在沟通中的作用沟通心理学的研究方法认知偏差的影响4

沟通心理