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餐饮服务十大礼貌用语.pdfVIP

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  • 2026-04-06 发布于天津
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餐饮服务十大礼貌用语.pdf

    汉江之星服务流程礼貌用语

    一、礼貌的基本要求：

    I、①说话要尊称，态度平稳；②说话要雅，简练，明确：③说话要婉转热

    情：④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳：⑤与宾客讲话要注意举止

    表情。

    2、“三轻”；走路轻，说话轻，操作轻：

    “三不计较”：不计较宾客不美的语言：不计较宾客急躁的态度：不计较个别

    客

    人无理的要求。

    “四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。

    “四不讲”：不讲粗话；不讲脏话：不讲讽刺话：

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