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2026年政务服务窗口考核方案

为深入贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）及《XX省政务服务“十四五”规划》要求，全面提升政务服务窗口服务效能和群众满意度，持续优化营商环境，结合本地实际，制定本考核方案。

一、考核对象

本方案适用于全市范围内各级政务服务中心（含分中心）、街道（乡镇）便民服务中心、社区（村）便民服务站的政务服务窗口（以下简称“窗口”），具体包括：

1.综合受理窗口（无差别/分领域综合窗口）；

2.专业服务窗口（市场监管、税务、人社、医保等部门单独设立的业务窗口）；

3.自助服务终端管理岗（负责引导、维护自助服务区的工作人员）