邮政运营效率与客户满意度分析及岗位交换建议.pdfVIP

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以下内容出自一位邮政运营区域主管的备忘录。

“在为期两周的邮政运营研究中，Presto市邮局处理的邮件数量约为Lento市邮局的两倍，

尽管这两个城市的规模大致相同。此外，客户满意度在Presto市似乎更高，因为研究发现

关于Presto市邮局的较少。因此，这两个邮局的应该交换岗位：Presto市的邮局

将解决Lento市邮局的效率低下和客户不满问题，而Lento市的邮局则可以亲身体

验Presto市的先进方法。”

讨论其推理是否合理⋯⋯等。

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公司不应该通过激励措施（例如，或）来提高员工的绩效。这些激励措施鼓

励的是消极行为，而不是真正对工作的热情。

讨论你对上述观点的同意或不同意程度。用你自己的经验、观察或阅读中的理由和/或例子来支

持你的观点。

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