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链家培训线上考试

考试时间：120分钟总分：100分

一、单项选择题（每题2分，共20题）

链家的核心价值观不包括以下哪一项？（）

A.客户至上

B.诚实守信

C.自我提升

D.合作共赢

房源信息录入系统的时效要求是（）。

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.一周

与客户沟通时，以下做法正确的是（）。

A.频繁打断客户

B.说话语速很快

C.认真倾听

D.随意承诺

链家对员工的着装要求是（）。

A.随意

B.整洁得体

C.时尚潮流

D.统一制服

客户询问房价能否再降，正确回答是（）。

A.肯定能降

B.肯定不能降

C.我帮您和业主沟通协商看看

D.不知道

带客户看房前需要做的准备不包括（）。

A.了解房源详情

B.确认客户时间

C.打扮得特别华丽

D.规划看房路线

客户信息的保密期限是（）。

A.半年

B.一年

C.长期

D.两年

链家的服务理念是（）。

A.全心全意为客户服务

B.让居住更美好

C.专业创造价值

D.品质第一

遇到情绪激动的客户投诉，首先要做的是（）。

A.辩解

B.安抚情绪

C.直接处理问题

D.找领导

以下哪种不属于链家的业务范围（）。

A.二手房买卖

B.新房代理

C.房屋装修

D.房屋租赁

链家集团成立于哪一年？（）

A.2001年

B.2002年

C.200