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实训场景9：输配送作业管理学习情境1：输配送作业概述知识点：输配送作业的含义和特点关键技能点：熟悉输配送作业的含义和特点工作任务1：熟悉输配送系统的含义知识窗1：配送中心输配送系统是完成货物配送的功能子系统，也是配送中心系统中一个非常重要的组成部分。正是通过输配送系统，配送中心才得以最终完成货物从生产商到用户的转移，实现商品的使用效用。另外，配送中心输配送系统还通过对货物的集中、合理配送有效的节约了运力，降低了整个社会的物流总成本。知识窗2：配送中心输配送系统主要是通过自己掌握的运输工具、运输人员把用户订购的物品从制造厂、生产基地、批发商、经销商或配送中心送到用户手中的过程。输配送通常是一种短距离、小批量、高频率的运输形式。它以服务为目标，以尽可能满足客户需求为宗旨。配送的资源可以是配送中心本身拥有的，也可以是通过租用社会运输资源获得的。另外，配送中心输配送系统还需要通过应用一些数量化的方法以及运输技术来优化配送工作，以便达到低成本高效率完成配送工作的目的。工作任务2：掌握输配送作业的特点知识窗：1、时效性时效性是流通领域客户最重视的因素，也就是要确保能在指定的时间内交货。输配送是从客户订货至交货各阶段中的最后一个阶段，也是最容易引起时间延误的环节。影响时效性的因素很多，除配送车辆故障外，所选择的配送线路不当、中途客户卸货不及时等均会造成时间上的延误。因此，必须