人居环境物业管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强人居环境物业管理，提升物业管理水平，保障业主和使用人的合法权益，维护物业管理区域的和谐稳定，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本物业管理区域的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内所有业主、使用人、物业服务企业和相关管理人员。

第三条物业管理应遵循以下原则：

（一）依法管理原则；

（二）公开、公平、公正原则；

（三）诚信、服务、高效原则；

（四）业主自治与物业管理相结合原则。

第二章物业服务内容

第四条物业服务内容包括但不限于以下方面：

（一）物业共用部位、共用设施设备的维修、养护、管理；

（二）物业共用部位和相关场地清洁卫生；

（三）公共区域绿化养护；

（四）公共区域安全防范；

（五）物业档案管理；

（六）其他与物业管理相关的服务。

第五条物业服务企业应按照合同约定和本制度的要求，提供优质的物业服务。

第三章物业服务标准

第六条物业服务标准应包括以下内容：

（一）物业共用部位、共用设施设备的维修、养护标准；

（二）物业共用部位和相关场地清洁卫生标准；

（三）公共区域绿化养护标准；

（四）公共区域安全防范标准；

（五）物业档案管理标准；

（六）其他服务标准。

第七条物业服务企业应定期对物业服务标准进行自查，确保服务质量。

第四章物业收费管理

第八条物业服务收费应遵循以下原则：

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