1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 人力资源/企业管理
  5. 物业管理

物业管家考试实操试题及答案.doc

物业管家考试实操试题及答案.doc

    物业管家考试实操试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.物业管家在接待业主投诉时，首先要做的是（）

    A.直接解决问题

    B.记录投诉内容

    C.安抚业主情绪

    D.查找问题原因

    2.以下哪种情况不属于物业管家日常巡查的内容（）

    A.小区卫生状况

    B.业主家庭收入情况

    C.公共设施设备运行状况

    D.小区绿化养护情况

    3.业主提出不合理的服务要求，物业管家应（）

    A.直接拒绝

    B.尽量满足

    C.耐心解释，说明原因

    D.向上级汇报，由上级处理

    4.物业管家在跟进维修工作时，不需要关注的是（）

    A.维修进度

    B.维修费用

    C.

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >