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电梯应急制度

一、电梯应急管理组织体系及职责

（一）应急管理组织架构

成立电梯应急管理领导小组，明确核心成员及分工：

1.总指挥：由电梯使用单位（物业总经理/单位分管安全副总经理）担任，负责电梯突发事件的全面指挥、决策，协调外部救援资源（如消防、120、市场监督管理部门）；

2.现场总指挥：由工程经理/安全主管担任，负责现场应急处置的组织协调，传达总指挥指令，反馈现场处置情况；

3.技术处置组：由电梯维保单位派驻的专职维保人员、使用单位值班电工组成，负责电梯故障的技术排查、专业救援操作，故障排除后的安全校验；

4.现场警戒组：由秩序维护主管、秩序维护员组成，负责事件现场的警戒、交通疏导，防止无关人员进入危险区域，维护现场秩序；

5.人员安抚组：由客服主管、客服专员组成，负责被困人员的情绪安抚、信息沟通，以及与被困人员家属的对接、情况告知；

6.后勤保障组：由行政主管、物业维修工组成，负责应急物资的调配、现场救援人员的后勤支持，以及事件后的现场清理。

（二）各岗位具体职责

1.总指挥：接到电梯突发事件报警后，5分钟内启动对应应急预案，下达应急处置指令，审批重大决策（如电梯停止使用、上报监管部门等），事件处置完成后组织召开复盘会议；

2.现场总指挥：到达现场后立即划定警戒区域，协调各小组开展工作，每10分钟向总指挥汇报一次现场情况，确保处置流程合规、高效；

3.技术处